尊敬的各位客户，如您在使用我司产品时抱有任何疑问与故障需处理，我司将由专人为您提供全面的售后服务！
以下为我司售后服务包含内容：
电话与邮件服务 远程与现场服务 响应与人员投诉 售后流程图 |
电话热线服务:
工作日5*8小时（QQ：3355616939、3129517495）（公司座机：0512-80171975）；
节假日全天24小时（不支持QQ，请拨打400热线400-188-1228及公司电话热线159-9599-8830）。
您可以按照以上方式联络我司售后人员，我司将提供产品信息咨询、故障问题处理以及投诉信息处理。
邮件支持服务:
若您愿意对我司产品提供您的宝贵意见，欢迎发送邮件至E-mail：service@sinoyd.com，全年365天x24小时E-mail服务支持。
远程、现场支持服务：
在您需要远程、现场服务支撑并已电话通知我司400客户的情况下：
1、公司建立技术支持与响应中心，设置专人进行7×24小时值班，可为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决，以及实现产品软件远程无线升级（费用另外商谈）。
2、本公司可派经验丰富的技术工程师到现场为用户提供服务。在质保期内提供服务免费，质保期后按合同规定提供服务并收取服务费；
3、若涉及较大的功能性增加或修改，则视工作量大小另行收费。如果保修期外硬件设备出现故障，维修费用由用户承担；
4、如果故障是因为用户操作不当引起的，并且在免费服务期内，公司将只收取旅差费，免收技术服务费（费用另外商谈）。
售后响应时间：
我司规定并承诺：在工作日期间遇到客户联络（QQ、电话）400客服响应时间为即时；
节假日期间400客服响应时间则不超4小时。
售后人员投诉：
若您在与售后人员接触中，发现我司人员有工作服务不到位、未尽责的情况，想要投诉售后人员时，可直接拨打投诉热线17351283083(张经理);
我们为自己的服务未能让您满意而深感抱歉！并保证绝对会对您的投诉做出响应，及时通知您投诉处理结果！
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